『ハロウィンが苦手』と言える人ほど、お客様の心をつかんで離さない理由
10月の街が騒がしくなる。
どこを見てもオレンジと黒のディスプレイ。
SNSを開けば、カボチャの絵文字と「ハロウィンキャンペーン開催中!」の文字が飛び交っている。
その画面を見つめながら、私はため息をついた。
心のどこかで、「今年もこの季節が来たか」と思った。
去年の今ごろ。
私も、みんなと同じように“流れに乗ろう”とした。
「ハロウィン限定割引」「先着5名様」「フォローでクーポン」——
そんな投稿を何本も作った。
だけど、結果は惨敗だった。
投稿はたくさん見られた。
いいねもついた。
でも、予約は一件も入らなかった。
数字の上では「見られている」のに、
現実は「誰にも選ばれていない」。
その矛盾に、胸が締めつけられた。
その夜、パソコンの光だけが部屋を照らしていた。
「これだけ頑張ってるのに、なんで…?」
その問いを繰り返すうちに、心の中でひとつの声がした。
「あなたは、“盛り上げる人”じゃなくて、“寄り添う人”なんじゃない?」
その瞬間、何かがストンと腑に落ちた。
私は、派手に人を惹きつけるタイプじゃない。
どちらかといえば、静かに人の話を聞くほうが得意だ。
だけどSNSの中では、それが“弱さ”に見えてしまう気がしていた。
だから無理をして、盛り上がりの波に乗ろうとしていたのかもしれない。
翌朝、私は投稿を作り直した。
「季節の変わり目、心と体を少し休めませんか?」
たったそれだけのシンプルな文章だった。
写真はカボチャでもなく、派手なポスターでもなく、
秋の陽だまりの中に置かれた白いカップの写真。
その投稿に、1件のコメントがついた。
「先生の投稿を読むと、ホッとします。ありがとう。」
涙が出た。
たった一言なのに、心の奥に響いた。
あの派手な投稿には、どれだけ頑張っても届かなかった温度があった。
このコメントが、“信頼の始まり”だった。
その後、私は少しずつ方向を変えた。
「キャンペーンを売る発信」から、「安心を届ける発信」へ。
それは、一見地味で、即効性のない道のりだった。
でも、驚くほど静かに変化が起き始めた。
あるお客様が、久しぶりに予約を入れてくれた。
「最近、投稿が落ち着いてて好きです」と言ってくれた。
別のお客様は、友人を紹介してくれた。
そして気づいた。
人は、“盛り上がり”では動かない。
“共感”で動くんだ。
ハロウィンのようなイベントは、確かに華やかで、わかりやすい。
でも、心の奥で誰もが気づいている。
「無理して盛り上がってる人」ほど、疲れていることを。
発信にも同じことが言える。
“賑やかさ”を演じすぎると、信頼が摩耗していく。
なぜなら、共感のエネルギーは“静けさ”の中でしか生まれないから。
サロン経営も、人間関係も同じだ。
信頼とは、“安心して委ねられる空気”のこと。
それは、派手な言葉よりも、心の静けさの中で育つ。
「私はハロウィンが苦手です」
そう言える人ほど、実はお客様の信頼を得ていく。
なぜなら、彼女たちは“空気”ではなく、“人の心”を見ているから。
「この人、何か違う」
「この人の言葉、心地いい」
そう感じた瞬間に、人は“予約ボタン”を押す。
あなたが仮装しなくても、限定メニューを出さなくても、
お客様はあなたを見つける。
なぜなら、信頼の香りは、派手な色よりもずっと遠くまで届くから。
ハロウィンの夜、私はキャンドルをひとつ灯した。
SNSの通知は少なかったけれど、サロンの予約は埋まっていた。
その光を見つめながら思った。
あぁ、私は“静かに信頼を積み上げる人”でいいんだ、と。
誰よりも派手に光る必要なんてない。
心に火を灯し続けることができれば、それでいい。
ハロウィンが終わっても、
お客様の心の中で光り続けるのは、
“あなたの言葉の温度”なのだから。