「同じ説明を1日10回繰り返す」のは、誠意ではなく「寿命の無駄遣い」です。初診の時点で患者があなたのファンになっている「デジタル・クローン」という発明。
夜の21時。 最後の患者さんを見送り、カルテの整理を終えた静まり返った治療院。 ふと、自分の喉が張り付くように乾いていることに気づく。 ペットボトルのぬるくなった水を流し込みながら、私は自問する。
「今日、私は何度同じ言葉を口にしただろうか」
「○○さん、骨盤が歪む原因はですね……」 「好転反応といって、一時的に……」 「次回の予約は……」
まるで壊れたテープレコーダーだ。 朝一番の患者さんには、魂を込めて語りかけられた言葉も、10人目、15人目となると、どうしても「作業」のようになってしまう。 表情筋はプロとして笑顔を保っているが、心の中では「この説明、今日でもう10回目だな」と、どこか冷めた自分がつぶやいている。
かつての私は、これを「誠意」だと信じて疑わなかった。 一人ひとりの目を見て、同じ熱量で、同じ説明を繰り返すことこそが、治療家としての真摯な姿勢だと。 汗水垂らして、喉を枯らしてこそ、想いは伝わるのだと。
だが、ある夜、ふと襲ってきた恐怖が、その信念を粉々に打ち砕いた。
「もし明日、私が脳梗塞で倒れ、声が出なくなったら?」
その瞬間、この院の売上は「ゼロ」になる。 来月の家賃は? スタッフの給与は? 子供の学費は? すべてが、完全に、ストップする。
私は「誠意」という名の美しいオブラートに包んで、実は自分自身を「労働の檻」に閉じ込め、家族を危険に晒していただけではないのか。 自分の肉体を切り売りし、時間を削り、命を燃やすことでしか対価を得られないシステム。 それは、あまりにも脆く、危うい砂上の楼閣だ。
そんな絶望的な夜に、私はある一つの「決断」をした。 自分自身の分身、**「デジタル・クローン」**を作ることだ。
誤解しないでほしい。 これは、AIロボットに施術をさせるわけでも、冷たい自動音声で患者さんをあしらうわけでもない。 むしろ、逆だ。
あなたの持つ「最も純度の高い情熱」と「最高の説明」を、一度だけ完璧な状態で記録し、それをすべての患者さんに届ける仕組みのことだ。
想像してみてほしい。
新患さんが、あなたの院のドアを開ける前夜。 スマホの中で、あなたの「分身(動画)」が、優しく、力強く語りかけている。
「はじめまして。院長の私です。あなたが今抱えている不安、痛いほどよくわかります……」 「当院の治療方針は、他とは少し違います。なぜなら……」
その動画の中で、あなたは疲れを知らない。 10人目の患者さんだからといって、説明を端折ったりしない。 最高の笑顔と、最も説得力のある言葉で、あなたの哲学を語っている。
これは「手抜き」だろうか? いや、これこそが**「品質の保証」**ではないだろうか。 いつ、誰が見ても、あなたの「最高のパフォーマンス」を受け取れるのだから。
そして翌日、ドアが開く。 入ってきた患者さんは、初対面のはずなのに、まるで長年の友人のような信頼の眼差しであなたを見る。 「先生、動画を見ました。私の身体を、すべてお任せします」
そこには、もう「説得」も「売り込み」も必要ない。 乾いた喉で、同じ説明を繰り返す必要もない。 あなたは、万全の体調で、目の前の患者さんの身体を治す「施術」だけに100%集中できる。
この仕組みは、あなたの「時間」を守るだけではない。 あなたの「命」と「家族」を守る、最強の保険になる。
それが「ハイブリッド収益モデル」という考え方だ。
多くの先生が、「自分が働かないとお金が入らないのは当たり前」だと思っている。 だが、それはあまりにもリスクが高すぎる。
あなたの持っている「セルフケアの知識」や「健康法」を、オンライン講座として動画にする。 それは、あなたが寝ている間も、家族と旅行に行っている間も、あなたの分身として働き続ける。 遠くて通えない患者さんや、忙しすぎる人々を、24時間体制で救い続けるのだ。
そして、その対価として得られる収入は、あなたの心の安定剤となる。
「もし明日、私が倒れても、来月の収入は確保されている」 「もし怪我をして一ヶ月休んでも、家族は路頭に迷わない」
この圧倒的な安心感が、どれほどあなたの手元の震えを止め、施術の質を高めることか。 経営者としての不安が消えた時、あなたは初めて、純粋な治療家に戻れるのだ。
私があなたに提案したいのは、「マーケティング」ではない。 「人生の主導権」を取り戻すことだ。
「集客しなきゃ」という焦り。 「休めない」という恐怖。 「同じことの繰り返し」という徒労感。
そんな「雑音」に、あなたの貴重なエネルギーを奪われるのは、もう終わりにしよう。 テクノロジーの力で、その雑音をすべてミュート(消音)にするのだ。
そして、静寂の中で、あなたが本来やるべきこと――目の前の患者さんの痛みに寄り添い、そして何より、あなた自身の人生を愛すること――だけに没頭してほしい。
夜は、もう明ける。 今日からは、乾いた喉で同じ言葉を繰り返すのはやめよう。 代わりに、あなたの最高の笑顔と技術だけで、患者さんを迎えるのだ。
そのための準備は、すべて整っている。 「もう一人のあなた」が、出番を待っている。